Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes antes de tu compra. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp y te asesoramos gratis.

¿Los productos son originales?

Sí. Todo nuestro skincare coreano es 100% original e importado directamente desde Corea. En cada ficha encontrarás la marca, el país de origen y la lista de ingredientes.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta S/10 a todo el Perú. Es gratis en compras desde S/300 (no acumulable con otras promociones).

¿Cuánto demora mi pedido?

Lima y Juliaca: de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra. Provincias: de 2 a 5 días hábiles, según el destino y la empresa de transporte. Al despachar te enviamos el número de guía para que hagas el seguimiento.

¿Por qué me piden DNI?

Las agencias de transporte lo solicitan para entregar envíos a provincias a nombre de la persona correcta.

¿Qué medios de pago aceptan?

Puedes pagar de forma 100% segura con Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, y también Yape. Si tienes problemas al pagar, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

¿Tienen promociones?

Sí: lleva 2 productos o más y ahorra 5% en toda la tienda (no aplica a dúos, tríos ni kits armados, que ya tienen precio especial). Las promociones no se acumulan entre sí.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Por higiene y seguridad, el skincare y el maquillaje no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica o error en el envío (avísanos dentro de las 24 horas de recibido). Los productos kawaii y accesorios pueden cambiarse dentro de los 7 días calendario, sin uso y con su empaque. Revisa la política completa de cambios y devoluciones.

¿Cómo sé qué producto es para mi piel?

Usa nuestro test Arma tu rutina en 1 minuto, revisa la guía para identificar tu tipo de piel o escríbenos por WhatsApp: te recomendamos una rutina según tu piel y tu presupuesto.

¿Puedo usar retinol o ácidos si estoy embarazada?

Algunos activos, como los retinoides, no se recomiendan durante el embarazo o la lactancia. Revisa la pestaña «Precauciones» de cada producto y consulta siempre con tu médico.

¿Venden al por mayor?

Sí. Regístrate en nuestro formulario mayorista y te contactaremos.

¿Tienen tienda física?

Sí, puedes visitarnos en Av. Garcilaso de la Vega 1490, Lima. Escríbenos por WhatsApp para conocer horarios y nuestras otras tiendas.