Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, te detallamos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos:

1. Productos de cuidado personal y maquillaje

   • Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en maquillaje, skincare o productos de uso personal, salvo que presenten defectos de fábrica o error en el envío.

2. Productos kawaii y accesorios

   • Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, con empaques y etiquetas originales.

3. Productos con fallas o error en el pedido

   • Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicarte con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

   • El cambio o reembolso se procesará una vez verificada la condición del producto.

4. Condiciones para cambios y devoluciones

   • Presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

   • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en buen estado.

   • Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o falla atribuible a la tienda.

5. Reembolsos

   • Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

   • El tiempo de procesamiento puede variar entre 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.