Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de comprar.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos que vendemos son 100% originales.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Lima y Juliaca: de 24 a 48 horas hábiles. Provincias: de 2 a 5 días hábiles, según la empresa de transporte y el destino. Los plazos corren desde que se confirma tu compra y te enviamos el número de guía para el seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta S/10 a todo el Perú y es gratis en compras desde S/300. Los productos con precio rebajado sí cuentan; solo no se suma si usas un cupón o un descuento de dúo en el carrito. Además, en compras desde S/200 agregamos un regalo sorpresa a tu pedido.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con Yape o Plin escaneando nuestro QR, o con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago. Todos los pagos son 100% seguros.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por higiene y seguridad no aceptamos cambios ni devoluciones de skincare, maquillaje o productos de uso personal, salvo defecto de fábrica o error en el envío. Si tu pedido llegó dañado o distinto a lo que pediste, escríbenos dentro de las 24 horas de recibirlo.
Los productos kawaii y accesorios se pueden cambiar o devolver dentro de los 7 días calendario, sin uso y con su empaque original.
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